Hieronder ziet u stapsgewijs hoe het proces bij de CWS verloopt.
Het proces van de CWS
Het proces uitgelegd
U kunt zich alleen aanmelden bij de CWS als uw zaak integraal behandeld is door UHT en u een definitieve compensatiebeschikking hebt gekregen. Als uw werkelijke schade hoger is dan het bedrag wat UHT aan u heeft vergoed, komt u in aanmerking voor aanvullende schadevergoeding bij de CWS.
In het verzoekformulier van de CWS kunt u alle schade opgeven die u hebt geleden door de problemen met de kinderopvangtoeslag. Vul het verzoekformulier zo compleet mogelijk in met informatie en documenten die uw verhaal ondersteunen. Brieven, documenten en nota’s die u al eerder naar UHT hebt opgestuurd, zitten al in uw dossier. Die hoeft u dus niet opnieuw op te sturen.
Vul het ingevulde verzoekformulier per post of per e-mail op naar de CWS. Het liefst per e-mail.
Het kan moeilijk zijn om het verzoekformulier zelf in te vullen. Ook in het proces daarna is het fijn om hulp te krijgen. Daarom is het voor ouders mogelijk om gebruik te maken van gratis onafhankelijke juridische hulp. Lees hierover meer op de pagina ‘Juridische hulp’.
Als de CWS uw verzoek heeft ontvangen, kijkt zij eerst of u al een definitieve compensatiebeschikking hebt gekregen van UHT en of uw verzoekformulier voldoende informatie bevat. Als dat het geval is, krijgt u een ontvangstbevestiging van de CWS. Daarin staat het nummer dat de CWS aan uw verzoek heeft gegeven. Dit nummer gebruikt u bij uw verdere contact met de CWS.
De CWS probeert uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling te nemen. Omdat de CWS veel verzoeken binnenkrijgt, kan het langere tijd duren voordat uw verzoek in behandeling wordt genomen. U krijgt een bericht zodra de CWS uw verzoek in behandeling heeft genomen.
In het verzoekformulier kunt u aangeven of u een persoonlijk gesprek wilt met de CWS of niet. Op die manier krijgt de CWS een compleet beeld van uw situatie. Dit helpt de CWS bij het beoordelen van uw verzoek. De CWS maakt verslag van het persoonlijk gesprek voor uw dossier. U krijgt dit verslag ook toegestuurd.
U mag één of twee personen meenemen naar het persoonlijk gesprek. U kunt bijvoorbeeld uw advocaat of een familielid meenemen.
Nadat de CWS uw verzoek heeft behandeld, stelt zij een advies op voor UHT. In dat advies staat of u volgens de CWS wel of geen recht hebt op een aanvullende schadevergoeding. Als de CWS vindt dat u wel recht heeft op een aanvullende schadevergoeding, dan staat ook in het advies hoe hoog deze volgens de CWS zou moeten zijn.
UHT beoordeelt het advies van de CWS en neemt daarna een besluit. In principe volgt UHT daarbij het advies van de CWS op. Zodra UHT heeft besloten, krijgt u een beschikking. Hierin staat of u aanvullende schadevergoeding ontvangt, en zo ja, hoeveel.